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Cuando se trata de negocios, especialmente en el sector inmobiliario, la autoridad con la que actúa un individuo puede variar. En el escenario presentado, nos encontramos con un interesante dilema que involucra a Derrick, Paul y Sally.
El Escenario
Derrick es el propietario de una firma inmobiliaria. Contrata a Paul para manejar todas las operaciones del negocio, pero establece claramente que todas las decisiones comerciales deben discutirse con él. Sally, una representante de marketing, se acerca para ofrecer sus servicios y, al ver la etiqueta de Paul que indica que es el gerente de la oficina, asume que tiene la autoridad para tomar decisiones comerciales. Sin consultar a Derrick, Paul decide adquirir los servicios de Sally.
Tipos de Autoridad
- Express Authority (Autoridad Expresa): Se refiere a la autoridad que se otorga específicamente a través de instrucciones verbales o escritas.
- Implied Authority (Autoridad Implícita): Es aquella autoridad que se supone que tiene un agente para realizar actos que son razonablemente necesarios.
- Actual Authority (Autoridad Real): Es el poder real otorgado a un agente por el principal.
- Apparent Authority (Autoridad Aparente): Se refiere a la autoridad que, aunque no se ha otorgado expresamente, se percibe como otorgada debido a las acciones o comportamiento del principal.
El Veredicto
En esta situación, a pesar de que Derrick no otorgó autoridad real a Paul para tomar decisiones comerciales sin consultarle, Sally asumió que Paul tenía tal autoridad basándose en su título de gerente de oficina. Por lo tanto, lo que prevalece aquí es la «Apparent Authority» (Autoridad Aparente).
Conclusión
Es vital que las empresas definan y comuniquen claramente las responsabilidades y límites de autoridad de sus empleados. Esto evitará confusiones y posibles conflictos en el futuro. En este caso, la falta de claridad llevó a una situación en la que prevaleció la autoridad aparente.
